Техническая поддержка
Подключение, работа ботов, оплата, обработка данных — пишите напрямую. Отвечаем лично, обычно в течение рабочего дня.
Частые вопросы
Где взять токен бота MAX?
Создайте чат-бота для своей организации, ИП или самозанятого на платформе MAX для партнёров — business.max.ru. После того как MAX одобрит бота (до 48 часов), скопируйте его токен.
Где взять токен бота Telegram?
Напишите @BotFather в Telegram, отправьте /newbot, задайте имя и адрес бота — BotFather пришлёт токен вида 123456:ABC…
Сообщения не появляются в amoCRM
Сделка и чат создаются сразу, как только клиент нажал «Старт» или написал боту. Если их нет — проверьте в разделе «Yucoder» → «Обзор» статус подключения и срок оплаты, а в «Подключения» → «Изменить» — воронку и этап: сделку можно создать только в обычном этапе, не в «Неразобранном» и не в закрытом.
Как сменить бота, не теряя оплату?
«Подключения» → «Сменить бота»: вставьте токен нового бота того же мессенджера — оплаченный срок и настройки сохранятся.
Что будет, если не продлить?
Когда оплаченный срок закончится, бот встанет на паузу: сообщения клиентов продолжают приниматься и храниться, но в amoCRM не передаются. Оплатите в течение 30 дней — они придут в чат с исходным временем. Не оплатили за 30 дней — бот отключается, накопленные сообщения удаляются.
Как отключить и удалить данные?
Отключите интеграцию в amoCRM (Настройки → Интеграции) и напишите нам — удалим данные вашего аккаунта.