Политика обработки персональных данных
Сервис «Yucoder Чаты» для amoCRM · редакция от 16.10.2026
1. Общие положения
Настоящая политика определяет порядок обработки персональных данных в сервисе «Yucoder Чаты» (далее — Сервис), который передаёт сообщения между ботами мессенджеров MAX и Telegram и чатами amoCRM. Оператор обрабатывает данные в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных». Устанавливая интеграцию и пользуясь Сервисом, вы подтверждаете согласие с политикой.
2. Какие данные обрабатываются
Данные аккаунта amoCRM, доступ к которым вы предоставляете через официальную авторизацию amoCRM (OAuth 2.0): имена, адреса электронной почты и права сотрудников аккаунта, список воронок и этапов, сделки и контакты в объёме, нужном для работы чата. Логин и пароль от amoCRM Сервис не получает — только токен доступа.
Токены ботов мессенджеров, которые вы указываете при подключении.
Данные ваших клиентов, написавших боту: имя и идентификатор в мессенджере, номер телефона (если клиент сам им поделился), тексты сообщений и время их отправки.
Данные для оплаты: тип плательщика, ИНН и название организации (если вы платите от организации), адрес электронной почты для чека. Оплату проводит платёжный сервис Prodamus — данные банковских карт Сервис не получает и не хранит.
3. Цели и правовые основания
Цели: предоставление функциональности Сервиса (доставка сообщений, создание и обновление сделок и контактов по вашим правилам), учёт оплат, техническая поддержка. Основания: исполнение договора (оферты) и ваше согласие.
В отношении данных ваших клиентов (конечных пользователей мессенджеров) вы являетесь оператором персональных данных, а Сервис обрабатывает их по вашему поручению (ч. 3 ст. 6 Федерального закона № 152-ФЗ), исключительно для целей, определённых вами. В рамках поручения Сервис выполняет: сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, передачу (в amoCRM и в мессенджер, выбранные вами), блокирование, удаление и уничтожение. Сервис соблюдает конфиденциальность этих данных и меры защиты из раздела 7; вы обеспечиваете законность их сбора и наличие оснований для обработки.
4. Хранение и сроки
Данные хранятся на сервере, расположенном на территории Российской Федерации, пока действует подключение. Переписка клиентов удаляется: сразу при удалении бота в разделе «Подключения»; автоматически через 30 дней после окончания оплаченного срока, если оплата не поступила (в этот период подключение отключается). Остальные данные аккаунта (сотрудники, настройки, история оплат) хранятся, пока вы не запросите их удаление. Токены доступа к amoCRM и токены ботов хранятся в зашифрованном виде; токен бота удаляется вместе с ботом. Резервные копии базы данных хранятся в зашифрованном виде не более 30 дней: удалённые данные исчезают из копий по мере их замены. После отключения интеграции данные вашего аккаунта удаляются по вашему запросу (см. раздел 10). Сделки, контакты и чаты в вашем аккаунте amoCRM принадлежат вам и Сервисом не удаляются.
5. Передача третьим лицам
Данные не продаются и не передаются третьим лицам в рекламных целях. Для работы Сервиса данные передаются: в amoCRM (ваш аккаунт) и в выбранный вами мессенджер — для доставки сообщений; хостинг-провайдеру — для размещения сервера в РФ; облачному хранилищу российской компании «Яндекс» — для хранения зашифрованных резервных копий базы данных (ключ шифрования у нас, хранилище прочитать копии не может); платёжному сервису Prodamus — для проведения оплаты.
Трансграничная передача. Если вы подключаете бота Telegram, сообщения ваших клиентов передаются через серверы Telegram, которые могут находиться за пределами Российской Федерации. Решение о подключении бота Telegram принимаете вы как оператор данных своих клиентов; бот MAX работает через серверы на территории РФ.
6. Файлы cookie
Кабинет Сервиса cookie не использует. На странице подключения к amoCRM используется один технический cookie на 15 минут — для защиты от подмены запроса при авторизации. Рекламных, аналитических и трекинговых cookie и счётчиков посещаемости нет.
7. Меры защиты
Соединение защищено протоколом HTTPS. Токены доступа к amoCRM и токены ботов хранятся в зашифрованном виде (AES-256-GCM). Запросы от amoCRM, мессенджеров и платёжного сервиса проверяются по подписи. Данные каждого аккаунта изолированы: сотрудники одного аккаунта не видят данные другого. Доступ к серверу есть только у оператора.
8. Права пользователей и субъектов данных
Вы вправе в любой момент запросить сведения об обрабатываемых данных, потребовать их уточнения, блокирования или удаления, отозвать согласие на обработку. Запросы субъектов данных (ваших клиентов) направляются вам как оператору; по вашему поручению мы удаляем соответствующие данные. Для обращений используйте контакты из раздела 10.
9. Отключение
Вы можете в любой момент отключить доступ Сервиса: в amoCRM (Настройки → Интеграции) или обратившись в поддержку.
10. Оператор и контакты
Оператор: Перевезенцев Юрий Владимирович, плательщик налога на профессиональный доход (самозанятый), ИНН 695007236375. Электронная почта: yucoder@yandex.ru. Политика может обновляться; актуальная редакция всегда на этой странице.